Cara Melakukan Audit Media Sosial Dalam 9 Langkah Mudah
Cara Melakukan Audit Media Sosial – Cara audit media sosial diperlukan jika Anda ingin pemasaran media sosial Anda berhasil. Audit akan membantu Anda menilai hasil aktivitas media sosial Anda, menemukan kekuatan dan kelemahan Anda, dan menerapkan perubahan yang diperlukan pada strategi pemasaran media sosial Anda.
Bagaimana cara melakukan audit media sosial sendiri?
Prosesnya mungkin terdengar cukup rumit, tetapi lebih mudah dari yang Anda bayangkan.
Tim Optimasi Bisnisku akan memberikan Panduan langkah-demi-langkah untuk audit media sosial dan semoga bisa membantu Anda menyusun proses audit sehingga menjadi mudah.
Yuks simak terus artikel tentang cara melakukan audit media sosial agar tim social media management anda yang hebat semakin sukses:
Apa itu audit media sosial?
Audit media sosial adalah tinjauan mendalam terhadap semua akun dan aktivitas media sosial Anda. Ini mencakup semuanya, mulai dari posting dan komentar Anda hingga strategi dan tujuan media sosial Anda.
Bagi anda yang bekerja didalam tim social media management audit media sosial penting dilakukan agar target pemasaran tercapai dengan maksimal, apa itu social media management anda bisa mengikuti artikel kami sebelumnya
Tujuan dari audit media sosial adalah untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang kehadiran dan kinerja media sosial Anda, sehingga Anda dapat mengidentifikasi area untuk perbaikan.
Audit media sosial adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran media sosial. Jika Anda ingin memastikan akun media sosial Anda berkinerja terbaik, audit rutin adalah suatu keharusan.
Inilah semua yang selalu ingin Anda ketahui tentang audit media sosial.
Bagaimana cara melakukan audit media sosial dalam 9 langkah
1. Buat spreadsheet
Menulis semua data yang diperlukan sangat penting.
Memiliki satu file dengan semua data audit media sosial Anda akan membantu Anda membandingkan hasil dari bulan ke bulan, kuartal ke kuartal atau tahun ke tahun, tergantung pada kebutuhan Anda.
Itu sebabnya Anda perlu membuat spreadsheet.
Untuk melakukan audit media sosial, Anda perlu mengumpulkan data dari semua saluran media sosial Anda.
Ini bisa memakan waktu, tetapi ada baiknya untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang aktivitas media sosial Anda.
Setelah Anda memiliki semua data, Anda dapat mulai menganalisisnya dan mencari pola dan tren. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang bekerja dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan.
Karena semua saluran media sosial memiliki metrik yang sedikit berbeda, Anda harus membuat spreadsheet Google Documents terpisah untuk setiap platform.
2. Tentukan tujuan strategi media sosial
Ketika berbicara tentang media sosial, penting untuk memiliki strategi yang jelas. Itu berarti menentukan tujuan spesifik untuk setiap jaringan media sosial tempat Anda aktif.
Apa yang ingin Anda capai dengan Facebook? Bagaimana dengan Twitter? LinkedIn?
Kuncinya adalah spesifik dan realistis dengan tujuan Anda. Setelah Anda memahami apa yang ingin Anda capai, Anda dapat mulai mengerjakan rencana untuk mewujudkannya.
Berikut dan contoh tujuan media sosial:
- Meningkatkan kesadaran merek
- Menemukan wawasan audiens
- Menghasilkan penjualan
- Membangun komunitas yang terlibat
- Meningkatkan lalu lintas ke situs Anda
- Mendapatkan jangkauan media sosial yang luas
Anda akan memerlukan beberapa alat untuk mengukur tujuan Anda:
- Google Analytics akan membantu Anda mengukur lalu lintas, penjualan, dan sasaran konversi.
- Analisis yang disediakan oleh aplikasi media sosial akan memberi tahu Anda banyak wawasan tentang pengikut Anda, seperti lokalisasi dan informasi demografis, jangkauan postingan dan keterlibatan, dll.
- Alat pendengar media sosial untuk mendeteksi kesadaran merek , analisis sentimen , dan sebutan.
3. Buat daftar semua profil media sosial Anda
Mulailah dengan menemukan semua profil sosial yang pernah Anda atur. Ada kemungkinan Anda masuk ke YouTube atau Snapchat hanya sekali beberapa tahun yang lalu, tetapi profilnya masih ada.
Tidak apa-apa untuk tidak hadir di mana-mana tetapi memiliki profil media sosial tanpa aktivitas apa pun dapat berdampak buruk pada citra merek dan kehadiran sosial Anda.
Alat seperti Namechk akan membantu Anda membersihkan saluran media sosial lama.
Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda tidak harus hadir di mana-mana, tetapi ada baiknya untuk terus memantau semua perkembangan di jejaring sosial.
Dengan menjadi pengguna awal, Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif dan memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin industri.
4. Pastikan branding Anda konsisten
Pernahkah Anda melihat bisnis dengan situs web, logo, dan branding yang tidak cocok? Itu tidak terlihat sangat profesional, bukan?
Itu karena branding itu penting, dan harus konsisten di semua platform media sosial.
Branding Anda adalah apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda dan memberi tahu pelanggan Anda siapa Anda.
Pastikan audiens Anda segera tahu bahwa mereka sedang melihat profil perusahaan Anda.
Konsistensi adalah kuncinya.
- Mulailah dengan memeriksa foto profil dan sampul Anda . Periksa apakah gambar cocok dengan pencitraan merek Anda saat ini dan sesuai dengan persyaratan ukuran gambar platform sosial.
- Pastikan Anda menggunakan nama pengguna yang sama di semua profil media sosial.
- Periksa URL yang Anda berikan dengan informasi bio Anda. Sangat mudah untuk lupa bahwa Anda mengubah tautan sekali untuk kampanye tertentu yang tidak lagi berjalan.
- Tulis teks bio yang menjelaskan merek dan produk Anda dengan cara yang mudah digunakan.
- Anda dapat memverifikasi profil Anda di beberapa platform media sosial. Verifikasi akan memberi Anda dorongan tambahan untuk kesadaran merek Anda karena audiens Anda akan segera tahu bahwa mereka berada di tempat yang tepat.
5. Identifikasi metrik media sosial yang penting
Ada banyak metrik media sosial utama yang harus diikuti, dan mungkin sulit untuk membedakan yang penting dari metrik kesombongan. Saya sarankan untuk melihat lebih dekat angka-angka untuk:
- Keterikatan
- Berbagi
- Jumlah sebutan
- Tayangan
- Lalu lintas rujukan
- Klik pada tautan
- Jangkauan media sosial
Anda dapat memiliki banyak pengikut, tetapi jumlah interaksi (keterlibatan, pembagian, atau tayangan) yang diperhitungkan.
Lagi pula, lebih baik memiliki 1.000 pengikut yang tertarik dengan pesan Anda daripada 1.000.000 pengikut yang tidak peduli dengan tawaran Anda.
6. Identifikasi konten yang penting
Inti dari audit media sosial adalah untuk mengidentifikasi konten yang sesuai dengan audiens Anda dan meniru posting ini.
Mungkin sulit untuk membandingkan postingan dari saluran yang berbeda karena setiap orang menggunakan metrik yang sedikit berbeda.
Di situlah Anda dapat menggunakan alat pemantauan media sosial , misalnya, Hootsuite.
Anda akan menemukan informasi terpenting di tab Analisis. Hootsuite akan menganalisis penyebutan dan memberi Anda informasi tentang:
- Penulis paling populer
- Sebutan paling populer
- Perkiraan jangkauan media sosial
- Interaksi media sosial
- Suka media sosial
- Komentar media sosial
Dan masih banyak lagi! Anda akan menemukan filter di sudut kanan atas, dan Anda dapat membagi hasilnya sesuai dengan platform sosial yang ingin Anda audit.
Yang juga sangat penting saat melakukan audit media sosial yang sukses adalah melihat lebih dalam pada jaringan rujukan Anda. Itu dapat dengan mudah dilakukan dengan Google Analytics di bawah Akuisisi.
7. Melakukan analisis sentimen
Analisis sentimen adalah proses menentukan apakah postingan media sosial ditulis dengan cara yang positif, negatif, atau netral.
Melakukan analisis sentimen posting media sosial dapat memberi Anda wawasan berharga tentang bagaimana perasaan orang tentang merek Anda.
Dan terakhir, analisis sentimen juga dapat membantu Anda mendeteksi tanda-tanda awal potensi masalah, seperti penurunan kepuasan pelanggan.
Oleh karena itu, melakukan analisis sentimen secara teratur dapat menjadi alat yang berharga bagi bisnis yang ingin tetap terdepan.
8. Tentukan ROI Anda
Saya tahu betapa sulitnya mengukur ROI dari aktivitas media sosial Anda.
Anda tentu saja dapat menghitung jumlah konversi dari saluran media sosial, tetapi bagaimana melakukannya ketika konversi bukan tujuan utama Anda?
Bagaimana jika Anda ingin fokus pada kesadaran merek? Atau penjualan yang terinspirasi dari media sosial tapi tidak langsung dari sosial?
Namun, ROI adalah bagian penting dari audit media sosial Anda. Ini akan mencegah Anda menghabiskan sumber daya untuk aktivitas yang tidak akan pernah memberikan nilai apa pun bagi perusahaan Anda.
Anda dapat melacak jumlah unduhan ebook atau konten khusus lainnya.
Google Analytics akan membantu Anda mengukur jumlah lalu lintas atau sesi organik di situs web Anda.
Metrik media sosial yang hebat akan melacak kinerja hashtag.
9. Periksa skor kehadiran Anda
Langkah terakhir dari audit media sosial Anda harus memeriksa skor kehadiran online merek Anda. Skor Kehadiran adalah cara yang bagus untuk memeriksa apakah strategi media sosial Anda berada di jalur yang baik.
Metrik mengukur popularitas merek pada waktu tertentu. Juga, ini membantu untuk mengukur dan mengukur kesadaran merek.
Bagaimana mengukurnya? Salah satu cara paling efektif adalah dengan menggunakan alat pemantauan media sosial yang akan melakukan pekerjaan untuk Anda.
Daftar list audit media sosial
Tidak peduli ukuran industri atau perusahaan, audit yang berhasil akan mencakup beberapa poin universal.
Ini adalah elemen umum dari audit media sosial:
- Data audiens – bergantung pada data demografi audiens, pesan Anda dan penyampaiannya akan bervariasi. Periksa saluran media sosial mana yang digunakan audiens target Anda dan targetkan pesan Anda sesuai dengan aturan platform media sosial.
- Informasi profil – pastikan semua informasi bio Anda dan tautan yang Anda posting di akun sosial Anda mutakhir.
- Tingkat keterlibatan – lihat tingkat keterlibatan. Apakah audiens Anda merespons pesan Anda dengan baik? Apa postingan dengan performa terbaik di akun Instagram Anda? Seberapa cepat jumlah pengikut Anda meningkat? Bagaimana konten Anda menyebar di media sosial?
- Jadwal penerbitan – pantau seberapa sering Anda mempublikasikan di saluran media sosial tertentu.
- Lalu lintas rujukan – saluran media sosial mana yang mengarahkan lalu lintas paling banyak ke situs web Anda?
Manfaat audit media sosial
Mari kita mulai dengan tujuan jangka pendek. Audit media sosial akan membantu Anda menentukan posisi Anda saat ini dengan strategi sosial Anda.
Ini akan mengidentifikasi posting berkinerja terbaik, wawasan utama saluran sosial berkinerja terbaik dan membantu Anda membuat tujuan baru, seperti mengerjakan metrik keterlibatan Anda, meningkatkan jumlah pengikut Anda atau menjangkau pemirsa baru, atau metrik sosial lainnya.
Menurut Harvard Business Review, konsumen sekarang menghasilkan lebih dari 25% konten yang muncul dalam pencarian web untuk nama merek tertentu.
Mereka juga cenderung lebih mempercayai konten yang dibuat pengguna daripada bentuk periklanan tradisional.
Audit media sosial akan membantu Anda memengaruhi diskusi paling penting seputar merek Anda yang dilakukan di Internet – diskusi yang berpusat di sekitar merek atau produk Anda di platform sosial.
Audit media sosial juga akan memberikan standar yang jelas yang dapat Anda terapkan di banyak saluran.
Setiap kali ada platform baru, Anda akan memiliki pedoman yang akan memastikan kehadiran media sosial Anda secara keseluruhan konsisten, dan merek Anda mudah dikenali.
Singkatnya, berkat audit media sosial yang komprehensif, Anda akan:
- Kumpulkan data untuk melakukan analisis SWOT dan mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Anda
- Pastikan merek Anda terwakili secara konsisten dan tepat di berbagai saluran media sosial
- Raih semua peluang yang muncul untuk merek Anda – dunia media sosial menawarkan banyak acara untuk membangun kesadaran merek Anda – tugas Anda untuk menemukannya
- Ukur kinerja merek Anda di berbagai saluran media sosial, termasuk beberapa metrik utama jangkauan, sentimen, volume, keterlibatan, dan banyak lagi.
Masih bingung cara optimasi social media Anda? Yuks konsultasi melalui form dibawah ini atau Anda bisa menghubungi Jasa Optimasi Google Bisnisku melalui Profil GMB kami.
